Los presentes Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma FixHub (el “Servicio”), operada por Miguel Ángel Velasco L., persona física que opera bajo la marca comercial “FixHub”, con domicilio en Carrizales 163, Acuilapilco, Chimalhuacán, C.P. 56335, Estado de México, México, y RFC [RFC — pendiente] (“FixHub”, “nosotros”). Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar el Servicio, usted (el “Usuario” o “Cliente”) acepta quedar obligado por estos Términos y por nuestro Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.
1. Objeto y descripción del Servicio
FixHub es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a talleres de reparación y proveedores de refacciones gestionar su operación, incluyendo recepción y diagnóstico de equipos, flujo de reparación, inventario, punto de venta, portal de seguimiento para sus clientes y una red de colaboración B2B. El Servicio se presta “en la nube”, sin necesidad de instalar software adicional.
2. Registro y cuenta
- Para usar el Servicio debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada.
- Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta.
- Debe ser mayor de edad y contar con capacidad legal para obligarse. Si actúa en nombre de una persona moral, declara tener facultades para hacerlo.
- El administrador de la cuenta es responsable de gestionar los usuarios, roles y permisos de su negocio dentro de la Plataforma.
- Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
3. Planes, precios y suscripciones
- FixHub ofrece distintos planes (incluido, en su caso, un plan gratuito con límites de uso) y complementos (add-ons). Las funciones y límites de cada plan se describen en la Plataforma.
- Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) y, salvo que se indique lo contrario, no incluyen los impuestos aplicables (p. ej. IVA), que se sumarán según corresponda.
- FixHub puede modificar los precios, planes y límites. Cualquier cambio en el precio de su suscripción se le comunicará con anticipación razonable y aplicará a partir del siguiente periodo de facturación.
- El plan gratuito o de prueba se ofrece “tal cual” y puede ser modificado o descontinuado.
4. Pagos, facturación y renovación
- Los pagos de suscripción se procesan a través de proveedores externos (p. ej. MercadoPago). FixHub no almacena los datos completos de su tarjeta.
- Salvo que elija lo contrario, las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) por el mismo periodo, hasta que las cancele.
- Al contratar, usted autoriza el cargo recurrente correspondiente al plan elegido.
- Si lo solicita, podrá emitir su comprobante fiscal (CFDI 4.0) con los datos fiscales que proporcione; usted es responsable de la veracidad de dichos datos.
- La falta de pago puede dar lugar a la suspensión o limitación del Servicio.
5. Cancelación y reembolsos
- Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. No existe periodo forzoso de permanencia.
- La cancelación surte efecto al término del periodo ya pagado; conservará el acceso a las funciones de pago hasta esa fecha.
- Salvo disposición legal en contrario o lo indicado expresamente en una oferta, los pagos efectuados no son reembolsables por periodos ya iniciados.
- Tras la cancelación, sus datos podrán conservarse por un periodo razonable para permitir su exportación y, posteriormente, ser eliminados conforme al Aviso de Privacidad.
6. Uso aceptable y obligaciones del Usuario
Al usar el Servicio, usted se obliga a no:
- Utilizar el Servicio para fines ilícitos o no autorizados, ni en violación de la legislación mexicana aplicable.
- Capturar o difundir información falsa, infractora de derechos de terceros o que vulnere la privacidad de otras personas.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios.
- Introducir código malicioso, sobrecargar la infraestructura o interferir con la operación del Servicio.
- Realizar ingeniería inversa, copiar, revender o sublicenciar el Servicio sin autorización escrita.
- Usar la red B2B para fraudes, suplantación o prácticas comerciales engañosas.
Usted es el único responsable de obtener el consentimiento de sus propios clientes finales para el tratamiento de sus datos dentro de la Plataforma, conforme al Aviso de Privacidad.
7. Contenido y datos del Usuario
Los datos e información que usted carga en la Plataforma (clientes, equipos, inventario, ventas, etc.) son y seguirán siendo de su propiedad (“Contenido del Usuario”). Usted nos otorga una licencia limitada para alojar, procesar y mostrar dicho Contenido con el único fin de prestarle el Servicio. Respecto de los datos personales de sus clientes finales, FixHub actúa como encargado y usted como responsable, en los términos del Aviso de Privacidad. Usted es responsable de la legalidad y exactitud del Contenido que carga.
8. Red B2B y operaciones entre usuarios
La red B2B permite a talleres y proveedores descubrir refacciones, compartir inventario y realizar operaciones entre sí. FixHub actúa exclusivamente como intermediario tecnológico que facilita el contacto y, en su caso, el procesamiento de pagos. Las operaciones comerciales (precios, disponibilidad, calidad, garantías, entregas y devoluciones de productos) se celebran directa y exclusivamente entre los usuarios involucrados. FixHub no es parte de dichas operaciones ni garantiza el cumplimiento de la contraparte.
Cuando se utilice el módulo de split de pagos, FixHub y/o su proveedor de pagos podrán retener las comisiones y tarifas previamente informadas, distribuyendo el remanente a la parte que corresponda.
9. Propiedad intelectual
El Servicio, su software, diseño, marcas, logotipos y contenidos (excluyendo el Contenido del Usuario) son propiedad de FixHub o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual a su favor, salvo la licencia limitada, revocable y no exclusiva de uso del Servicio mientras su cuenta esté vigente.
10. Disponibilidad y soporte
Procuramos mantener el Servicio disponible de forma continua; sin embargo, puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control (fuerza mayor). En la medida de lo posible, los mantenimientos programados se notificarán con antelación. El soporte se brinda por los canales indicados en la Plataforma de acuerdo con su plan.
11. Servicios de terceros
El Servicio puede integrarse con servicios de terceros (p. ej. MercadoPago, proveedores de timbrado CFDI, WhatsApp, Google). El uso de dichos servicios se rige por sus propios términos y políticas. FixHub no es responsable por actos, omisiones, fallas o cambios de dichos terceros.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, FixHub no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por pérdida de ganancias, datos, clientela o ingresos derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total y acumulada de FixHub frente a usted, por cualquier concepto, no excederá el monto que usted haya pagado a FixHub por el Servicio durante los tres (3) meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación. Nada en estos Términos limita derechos que la ley reconozca de manera irrenunciable a los consumidores.
13. Exclusión de garantías
El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. Aunque trabajamos para ofrecer una plataforma confiable, no garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o que satisfaga necesidades específicas. Usted es responsable de mantener respaldos de su información cuando lo considere conveniente, utilizando las funciones de exportación disponibles.
14. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar su acceso al Servicio, total o parcialmente, en caso de incumplimiento de estos Términos, falta de pago, uso indebido o cuando sea necesario por razones legales o de seguridad. Usted puede terminar la relación cancelando su cuenta en cualquier momento. La terminación no le exime de las obligaciones devengadas con anterioridad.
15. Modificaciones a los Términos
Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. Publicaremos la versión vigente en https://fixhub.mx/terminos con su fecha de actualización. Cuando los cambios sean relevantes, se lo notificaremos por medios razonables. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor implica su aceptación.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero. Cuando el Usuario tenga el carácter de consumidor, quedan a salvo las atribuciones de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y los derechos previstos en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
17. Contacto
Para dudas sobre estos Términos, contáctenos en:
- Correo: [email protected]
- Domicilio: Carrizales 163, Acuilapilco, Chimalhuacán, C.P. 56335, Estado de México, México.
Última actualización: 16 de junio de 2026.
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